IT服务台
跨平台触达用户
IT服务台旨在解决和预防公司员工或客户遇到的 IT 相关问题，并确保 IT 基础架构的整体稳定性。
CreativeStar 的 IT 服务台拥有超过7 年的经验，提供响应式支持（L1、L2、L3）以及根据客户需求提供的预防性基础设施监控和维护。
为什么要与我们合作？
我们能够帮助企业成长
7 年帮助台服务经验。
有 20 多名 IT 专业人员。
IT团队持有一系列证书，其中包括AWS认证解决方案架构师、红帽认证系统管理员（RHCSA）、微软认证专家（MCP）、AWS认证SysOps管理员（SOA）。
通过 ISO 9001 认证的成熟质量管理体系能够实施完全满足客户质量、时间和预算期望的项目。
ISO 27001 证书认证了我们访问的客户数据的安全性。
与企业合作伙伴在全球范围内合作
您将从 IT 帮助台服务中获得什么
可扩展的 IT 服务台
- L1. 用户支持团队 解决使用问题和小问题，并升级更复杂的问题。
- L2. 技术支持团队通过配置、账户管理、服务重启等方式解决事件。
- L3. 工程师团队解决代码和数据库级别问题并引入热修复。
详尽的用户指南
- 自助服务知识库。
- 常见问题。
- 用户手册。
提高客户满意度和用户采用率
- 调查和评估结果。
- 工作要点。
透明的工作报告
- 定期服务水平报告。
- 详尽的事件报告，包括对根源问题的分析。
与我们合作吧
我们为来自世界各地的初创企业和中大型企业提供服务。我们能如何帮助您？